Tüketicileri Anlamanın Dijital Yolu: Pivony

Tüketici alışkanlıklarının ve taleplerinin çok süratli değiştiği bir periyottan geçiyoruz. Öte yandan markaların tüketicilere en güzel eser ve servisi vermek için kıyasıya rekabet halinde olması, müşteri tecrübesinin ehemmiyetini de tepeye çıkarıyor. Tüketicilerin neler düşündüğüne dair içgörüler oluşturma konusunda ise Pivony, geliştirdiği platform ile markaların en değerli tahlil ortaklarından biri olmaya aday.

Pivony, B2C markalardaki Kritik Karar Alıcıların değişen tüketici gereksinimlerini birkaç klikle keşfetmelerini sağlayan yapay zeka tabanlı B2B SaaS Platformu olarak, 2022 Mart’tan bu yana Türkiye’de Kapital 500’de listelenen şirketler tarafından kullanılıyor.

Pivony’nin Ortaya Çıkışı

Müşterileri dinlemenin ve yorumlarını anlamlandırabilmenin, firmalar için ne kadar kıymetli olduğunun altını çizen Şirketin Kurucu Ortağı Emre Çalışır, Pivony’nin kuruluş ve ortaya çıkış kıssasını “Pivony, Ar-Ge ve doktora çalışmalarımın esere dönüşmüş versiyonu diyebilirim. 5 yıllık Vodafone Ar-Ge mühendisliği tecrübesinin akabinde, 2017’de Milano Politeknik Üniversitesi’ne katıldım. Burada araştırmacı ve doktora öğrencisi olarak Hesaplamalı Toplumsal Bilimler alanında yapay zeka merkezli çalışmalarda bulundum. 2019’da burs alarak MIT Media Lab’a katıldığımda daha ileri düzeydeki çalışmaları Amerika’daki tüm eyaletler için gerçekleştirdiğimde, insanları anlamanın ne kadar kıymetli bir gereksinim olduğu fikri zihnimde uygunca barizleşti ve bunun bir no-code esere dönüşmesi gerekliliğini hissettim. Etrafımdaki müşteri tecrübesi ve pazarlama profesyonelleriyle de yaptığımız fikir alışverişleri sonrasında Pivony’i kurma kararı aldım ve İstanbul Teknik Üniversitesi Çekirdek Ön Kuluçka Programı’na katıldık” açıklamasıyla lisana getirdi.

Büyük müşteriler kıymetli tahliller ve ödüller

“Platformumuzda bugüne kadar 50 milyon üzerinde tüketici yorumu tahlil edildi ve 2 binin üzerinde aksiyon alınabilir içgörü oluşturuldu” diyen Emre Çalışır, çalıştıkları küresel markalardan da bahsetti. “Vodafone, Karaca ve Akbank üzere müşteri tecrübesine kıymet veren öncü firmaların Pivony’i kullanmaları da aslında yaptığımız işte ne kadar düzgün olduğumuzu gösteriyor” diyen Çalışır, yaptıkları işte ne kadar titiz olduklarını da belirtti.

Girişimin kurulduğundan beri kıymetli başarılara imza attığını söyleyen Emre Çalışır “Eurasia bölgesinde ‘Yapay Zeka ve Büyük Veri’ kategorilerinde 3 finalistten biri olduk. Memleketler arası Takeoff Startup yarışında Heyet Özel mükafatı aldıktan sonra Ocak ayında Las Vegas’ta düzenlenecek CES 2023 fuarına katılmaya hak kazandık ve bundan sonra da teşebbüsümüzü hem ulusal hem de milletlerarası platformlarda temsil etmeye devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı